＜埼玉県上尾市＞お客様の声（機能門柱リフォーム）
2024年11月26日
ビズガーデニングの社長・浅野栄二です。
埼玉県上尾市で機能門柱のリフォーム工事をさせていただきましたF様よりお客様の声を頂きましたのでご紹介致します。
建売の戸建だったため最初からある程度外構も整っていて、そこに手を加えることは考えてもいませんでした。
しかしインスタでおしゃれな外構を目にしたり、玄関まわりに花を飾るようになってから全く飾り気のない門柱が気になり始め、帰宅するたびに気持ちが沈んでいました。
インスタで見たディーズガーデンの門柱が忘れられず、それの取扱いがあるお店としてこちらが出てきました。
初めて打合わせに伺ったときに感激したのは、こちらの要望をしっかり叶えたデザインを提案してくださるだけではなく、いくつかのパターンを提案してくださった上、それぞれのメリット・デメリットまで伝えてくださったことでした。
こちらの要望を形にすることは恐らくどの会社も同じで、大きな差はないと思います。
しかし「こうするとこの点が改善できますよ。でもこういうデメリットもありますよ」「こうするともっと見た目がよくなりますよ。ただ機能的には落ちますよ」といった提案をしてくださったのはビズガーデニングさんだけでした。
自分が妥協できるデメリットかどうか、それを考えながらデザインを決めていけたのは本当によかったです。
また契約後もLINEで相談できたことも大変助かりました。
契約後に迷いが出てきたり、気になることができたりしたときにも、すぐにLINEさせていただくことができ、またそのお返事も打合せと同じようにとても丁寧でわかりやすく大変感激しました。
小さなことでも少しのモヤモヤでもそこで相談できたことは後悔のない仕上がりにするために本当によかったことです。
実際に施工してくださった職人さんもお仕事が丁寧なだけではなく、我が家の子どもたちにも話しかけてくださり、とても優しくやわらかな雰囲気の方々でした。
娘も息子も職人さんたちの仕事ぶりや雰囲気を見て、最後に「お礼を言いたい」と言って夕方お仕事が終わられた時に子どもたちからもお礼を伝えることができました。
６歳の娘は恥ずかしがり屋でなかなか自分からお礼を言うこともできないのですが、彼女が自らお礼を言いたくなるというのは相当のことだったんだと思います。
わずか2日程のことで私も留守にしている時間も多かったので、あまりきちんとお話もできませんでしたが、信頼の気持ちがしっかり芽生えました。
どうぞよろしくお伝え下さい。
最後はコンクリートの高圧洗浄までかけていただき、とっても雰囲気の良い玄関まわりが完成しました。
毎日家の中から外を見るのも、外から帰ってくるのもとても幸せになりました。
素敵なお仕事をありがとうございました。
【裏へ続く】
Ｆ様、この度はビズガーデニングに門まわりのリフォーム工事をご依頼いただき、本当にありがとうございました！
請負工事は、終わってみなければわからないことがたくさんあるため、お客様にとってはとても不安なものです。
弊社はその点をしっかりわきまえておりますので、できるだけＣＡＤで事前に完成イメージを見ていただき、さらにそれぞれのプランや素材などのメリット・デメリットをご説明しております。
また、契約後の着工予定や工事中の進捗状況もＬＩＮＥでこまめに報告し、ご不明な点の回答や変更のご希望にも迅速に対応しております。
その点を高く評価していただき、とてもうれしく思います。
さらに工事中の職人の対応にも、工事後の仕上がりにもご満足いただけたようで、スタッフ一同ホッと胸をなでおろしております。
工事が終わってからが、お客様との本当のお付き合いの始まりです。
弊社ではピザ焼き体験会や剪定講習会など、楽しい行事、役に立つ勉強会などをたくさん実施しておりますので、これからも末永いお付き合いをお願いします！
ありがとうございました！
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