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by Marshmallow Studio
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2011.01.18 Tuesday

お客様第二主義

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みなさんこんにちは。
外構エクステリア&ガーデンデザインのビズガーデニング株式会社
社長の浅野栄二です
「お客様第一主義」というのをよく見たり聞いたりします。
これってどうなんでしょう
なんかあえて文字にしたり口に出したりすると
薄っぺらい嘘っぽい感じがしてしまうのは私だけでしょうか
当社の企業理念は
「お客様と地球の笑顔のために」です

お客様に喜んでいただくために、
そして地球にも喜んでいただくために
これまでひたすら自分を磨き、知恵を絞りながら精いっぱい仕事をしてきました

でも私が考えるには、
お客様は決して「第一」ではありません
私が考える「第一」は、
「スタッフの安全・健康」です。
それが何よりも優先されるべきだと考えております

たとえば店舗では、



お客様の利便性を第一に考えるなら、
当然土日祝日は営業すべきですが、
当店は月曜と祝日を定休日とさせていただいております。
これはスタッフ家族の健康と幸せのために
せめて祝日ぐらいはスタッフに休んでもらいたいからです

また現場では、
やはりお客様のご要望よりも
スタッフの安全と健康を優先し、

無理なスケジュールや安全性に問題がある作業などは
お断りさせていただく場合もあります

このように当社では、
スタッフの安全と健康が第一で、
誠に申し訳ありませんが
お客様へのご奉仕はその次と考えております。

決して第一ではありませんが、
他社には絶対負けないくらいお客様の幸せを願い
そのために良い仕事をしようと日々努力しております

たとえば「庭木の様子がおかしい」とご連絡をいただいたら、
その日のうちに駆けつけて対処
します
また当社では自主的に定期点検&修繕を行なっており
お客様が気づく前に不具合を発見することもしばしばです
どうか当社の
「お客様第二主義」をご理解いただき、
引き続きご愛顧を賜りますよう、
よろしくお願い申し上げます
浅野栄二 過去のオススメ記事 
<2009.9.24 ヒガンバナの七不思議>

<2009.10.11 ギンモクセイと赤とんぼ>

<2009.10.12 ブラシの木&銀ドロ>

<2010.2.27 スキンケア>

<2010.8.31 カメオ君の親離れ>

<2010.10.17 ヤマボウシの実がなりました>

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